Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di cioccolatosenatore.it

1. Dati del Titolare

Cioccolato Senatore di Roberta Senatore
Sede: C.da Piano delle Donne 94, 87021 Belvedere Marittimo (CS) – Italia
Email: info@cioccolatosenatore.it
Partita IVA: 03811150782
Il sito è destinato esclusivamente alla vendita nel territorio italiano.

2. Da sapere a colpo d’occhio

• L’accesso a questo Sito Web e l’utilizzo del Servizio da parte di minori è consentito solo sotto la supervisione dei genitori o di chi ne fa le veci.
  • Alcune disposizioni di questi Termini potrebbero applicarsi solo a Consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi personali e non professionali. Tali limitazioni saranno indicate chiaramente nelle clausole specifiche.
  • Il diritto di recesso è previsto dalla legge italiana solo per determinati tipi di prodotti, ma non si applica ai beni alimentari confezionati e deperibili, come quelli venduti su questo Sito Web.

3. Prodotti

• Prodotti alimentari artigianali confezionati e sigillati.
• Le immagini sono illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
• Ingredienti e allergeni sono indicati nelle schede prodotto; il Cliente è responsabile della loro lettura.
• Alcuni prodotti possono essere personalizzati su richiesta del Cliente.
• Il Titolare non risponde di reazioni allergiche se gli allergeni sono correttamente indicati.
• I prodotti sono realizzati secondo le norme HACCP Il Titolare garantisce la sicurezza e la conformità dei prodotti e risponde di eventuali difetti gravi ai sensi della legge.

4. Prezzi e Pagamenti

• Prezzi espressi in euro, comprensivi di IVA (salvo diversa indicazione).
  • Metodi di pagamento accettati: PayPal o bonifico bancario anticipato.
  • L’ordine si considera concluso solo al momento della conferma del pagamento.
  • Il Titolare non conserva dati relativi agli strumenti di pagamento del Cliente.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Tempi di consegna

• Spedizioni effettuate esclusivamente in Italia tramite corrieri selezionati.
  • I tempi di consegna dipendono dal corriere; salvo casi eccezionali, la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine e comunque nei tempi indicati al momento dell’acquisto.
  • Eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto a risarcimento.
  • Si raccomanda di considerare possibili ritardi straordinari dovuti a cause indipendenti dal Titolare come scioperi, maltempo, festività o problemi logistici.

5.2 Indirizzo errato o mancato ritiro

È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo completo e corretto.
In caso di indirizzo errato o incompleto, destinatario assente reiteratamente o mancato ritiro:
• Le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate.
• Il pacco potrà ritornare al Titolare; eventuali costi di rientro potranno essere detratti dall’importo rimborsato.
• Il rimborso sarà effettuato solo se il pacco rientra integro e conforme.
• Il Titolare non è responsabile per mancata consegna dovuta a informazioni errate del Cliente.

5.3 Danni, smarrimenti e mancata consegna

• Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale al Cliente o a un terzo da lui designato.
  • Il Cliente deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili:
  o accettare con riserva scritta; oppure
  o rifiutare la consegna.
  • In caso di pacco danneggiato o smarrito, il Titolare valuterà sostituzione o rimborso solo dopo verifica con il corriere.
  • Se il pacco non viene consegnato o risulta smarrito, anche con indirizzo corretto:
  o Rimborso o sostituzione solo dopo conferma ufficiale del corriere.
  o Tempi prolungati fino alla chiusura della pratica.
  o Possibile richiesta di documentazione aggiuntiva.
  o Il Titolare non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

5.4 Tutela contro contestazioni di pagamento

• L’ordine è valido solo dopo conferma del pagamento.
  • I dettagli dell’ordine vengono registrati per eventuali verifiche.
  • Il Titolare può fotografare il prodotto e l’imballaggio prima della spedizione, con conservazione della documentazione fino a 6 mesi.
  • In caso di contestazioni tramite PayPal o altri provider, il Titolare potrà fornire:
  o conferma del pagamento;
  o prova della spedizione e consegna;
  o eventuale documentazione fotografica;
  o prova della natura deperibile o personalizzata del prodotto.
  Il rimborso potrà avvenire solo dopo le necessarie verifiche.

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o personalizzati.
È comunque possibile segnalare eventuali difetti evidenti al momento della consegna.

7. Garanzia

• I prodotti alimentari sono soggetti alla garanzia legale di conformità per eventuali difetti originari.
  • La garanzia non copre deterioramenti dovuti a:
  o errata conservazione;
  o esposizione a calore o umidità;
  o uso improprio.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:
• Il Titolare non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.
• Non è responsabile per ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
• Non è responsabile per danni derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente.

9. Account e Privacy

• Il Titolare, Cioccolato Senatore di Roberta Senatore, è responsabile del trattamento dei dati personali degli Utenti ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
• In conformità agli articoli 13 e 14 GDPR, gli Utenti vengono informati, prima della raccolta dei dati, sulle finalità del trattamento, sui dati raccolti, sui tempi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei propri diritti.
• I dati saranno trattati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con il Cliente e l’erogazione dei servizi offerti dal Sito.
• L’acquisto sul Sito non richiede la creazione di un Account; i dati raccolti sono solo quelli necessari per completare l’ordine.
• L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 GDPR, inclusa la richiesta di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei dati, inviando richiesta tramite il sito o via email a info@cioccolatosenatore.it.
• Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul Sito, che contiene informazioni dettagliate sui dati raccolti, finalità, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei diritti dell’Utente.

10. Legge applicabile e foro competente

• Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
  • Per il Cliente Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, ai sensi del Codice del Consumo.
  • Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme vigenti in materia.

11. Modifiche

Il Titolare può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo Sito Web, inclusi testi, immagini, marchi, loghi, illustrazioni, materiali grafici, suoni, video, software e altri elementi digitali, sono di esclusiva proprietà di Cioccolato Senatore di Roberta Senatore o dei suoi licenzianti. Tali contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritti d’autore, marchi, brevetti e design industriale.

Gli Utenti non sono autorizzati a:
• copiare, scaricare, condividere, riprodurre o pubblicare i contenuti, salvo ove espressamente consentito;
• modificare, tradurre, elaborare o creare opere derivate dai contenuti;
• vendere, concedere in licenza, trasferire o sfruttare i contenuti a fini commerciali;
• permettere a terze parti di compiere le attività sopra indicate tramite il proprio account o dispositivo.

Uso personale non commerciale

Ove espressamente indicato sul Sito Web, l’Utente può scaricare, copiare o condividere determinati contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, rispettando l’attribuzione dell’opera e qualsiasi altra indicazione richiesta dal Titolare.

Tutela legale

Ogni violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Titolare potrà comportare azioni legali secondo la legge applicabile, compresa la richiesta di risarcimento danni.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare in alcun modo il Sito Web o il Servizio, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o tramite un legittimo programma di rivendita.

13. Recensioni e Commenti degli Utenti

Responsabilità dell’Utente
Gli Utenti sono pienamente responsabili dei contenuti che pubblicano sul sito, inclusi commenti e recensioni. I contenuti devono rispettare la legge e i diritti di terzi, come la reputazione, la privacy e la proprietà intellettuale.

Contenuti vietati
Non è consentito pubblicare contenuti che:

• Contengano insulti, minacce, offese personali o discriminazioni;
• Diffamino o screditino persone fisiche o giuridiche, inclusi politici o personaggi pubblici;
• Incoraggino attività illegali o violino norme vigenti;
• Rendano pubblici dati sensibili o informazioni riservate di terzi senza autorizzazione.

Moderazione e rimozione
Il Titolare può, a propria discrezione, moderare, sospendere o rimuovere contenuti che violino la legge o questi Termini, anche senza preavviso. In caso di violazioni gravi o ripetute, l’Utente potrà essere bloccato temporaneamente o permanentemente. Il Titolare collaborerà con le autorità competenti se necessario.

Esclusione di responsabilità
Il Titolare non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli Utenti, ma provvederà a rimuovere tempestivamente contenuti illegali o non conformi ai presenti Termini.
I dati personali eventualmente forniti nei commenti o recensioni saranno trattati secondo la Privacy Policy.

Ultima modifica: 14 febbraio 2026